FAQ
Questions fréquemment posées :
1. Quels produits proposent BUYnBLUE allumé ?
BUYnBLUE propose une large sélection de lampes et de luminaires de haute qualité pour diverses pièces et usages, notamment les salons, les chambres, les cuisines, les salles de bains et plus encore. Nous disposons également d'une nouvelle gamme de lampes et de luminaires pour l'extérieur.
2. Où puis-je BUYnBLUE faire des courses ?
Vous pouvez facilement acheter en ligne sur notre site Internet et commander les lampes et luminaires de votre choix. Nous n'avons pas encore de succursale ni de showroom, même si cela est prévu pour le futur.
3. Dans quels pays livre-t-on BUYnBLUE?
BUYnBLUE fournit actuellement des clients en Suisse, au Liechtenstein, en Allemagne, en Autriche, au Luxembourg, en République tchèque, en Belgique, aux Pays-Bas, en Italie, en France, en Espagne, au Portugal, en Croatie et aux États-Unis.
4. Combien de temps prend le délai de traitement ?
En règle générale, toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours à compter de la date de commande.
5. Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison varie en fonction du pays de destination. La livraison en Suisse, en Allemagne et aux États-Unis prend généralement environ 10 à 15 jours ouvrables, même si elle peut parfois être un peu plus rapide.
6. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous pouvez suivre le statut de votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour consulter l'état actuel de la livraison.
7. Puis-je modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Une fois la commande passée, elle est généralement traitée immédiatement. Si vous souhaitez apporter des modifications, veuillez contacter immédiatement notre service client et nous ferons de notre mieux pour ajuster la commande.
7. Puis-je annuler ma commande ?
Il est généralement possible d'annuler la commande tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors du paiement. Pour annuler, veuillez contacter immédiatement le service client à info@buynblue.com ou répondez simplement à la confirmation de commande par e-mail.
8. Y a-t-il une garantie sur les produits ?
Oui, sur tous les produits de BUYnBLUE Il y a une garantie de 2 ans. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans nos conditions générales au point 8 : Conditions de garantie et services.
9. Puis-je retourner ma commande si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, à condition que les produits soient inutilisés et dans leur emballage d'origine. Vous pouvez trouver plus d'informations ici : https://buynblue.com/pages/droit de rétractation
10. Existe-t-il un service client que je peux contacter ?
Oui, notre service client se fera un plaisir de vous aider. Le moyen le plus simple de nous contacter est par email (info@buynblue.com) ou via le formulaire de contact sur notre site internet.
11. Offres BUYnBLUE des solutions d'éclairage personnalisées ?
Oui, nous proposons des solutions d'éclairage personnalisées pour des projets individuels. Beaucoup de nos produits peuvent être personnalisés sur demande. Nous sommes heureux d'offrir une remise sur volume pour les commandes plus importantes. N'hésitez pas à contacter notre service client pour plus d'informations.
12. Existe-t-il des offres spéciales ou des réductions ?
Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales et des réductions sur une sélection de produits. Restez informé sur notre site Web ou sur nos réseaux sociaux pour ne manquer aucune offre. Nous vous recommandons également de vous inscrire à notre newsletter. De cette façon, vous ne manquerez plus aucune actualité et vous recevrez également un code de réduction de 5% pour votre première commande chez nous.
13. Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons différents modes de paiement selon les pays, notamment le paiement par carte de crédit (Visa, Mastercard Amex), PayPal, Apple Pay, Sofortüberweisung et TWINT.
Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter !