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Il est généralement possible d'annuler la commande tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors du paiement. Pour annuler, veuillez contacter immédiatement le service client à info@buynblue.com ou répondez simplement à la confirmation de commande par e-mail.

Une fois la commande passée, elle est généralement traitée immédiatement. Si vous souhaitez apporter des modifications, veuillez contacter immédiatement notre service client et nous ferons de notre mieux pour ajuster la commande.

La facture vous sera envoyée dans un e-mail séparé une fois la commande passée. Celui-ci sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de la commande.

Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet ici.

BUYnBLUE fournit actuellement des clients en Suisse, au Liechtenstein, en Allemagne, en Autriche, au Luxembourg, en République tchèque, en Belgique, aux Pays-Bas, en Italie, en France, en Espagne, au Portugal, en Croatie et aux États-Unis.

Les livraisons vers l'Allemagne et les États-Unis sont soumises à des droits de douane et à des taxes. Les frais de douane et d'importation encourus pour les livraisons en dehors de l'Allemagne et des États-Unis sont à la charge du client. Il appartient au client de se renseigner sur la réglementation douanière applicable dans son pays.

En règle générale, toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date de commande. Le délai de livraison varie en fonction du pays de destination. La livraison en Europe et aux États-Unis prend généralement 10 à 15 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, même si elle peut parfois être un peu plus rapide.

Oui, vous pouvez suivre le statut de votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi avec lequel vous pourrez consulter l'état actuel de la livraison.

Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans le nôtre Conditions générales à la Section 8 : Conditions de garantie et services.

Nous acceptons différents modes de paiement selon les pays, notamment le paiement par carte de crédit (Visa, Mastercard Amex), PayPal, Apple Pay, Klarna, Sofortüberweisung et TWINT.

Tous les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement que vous avez utilisé lors de la commande. Cela peut prendre quelques jours pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Oui. Toutes les lampes de notre gamme sont compatibles avec des tensions de connexion comprises entre 110V-230V !

Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales et des réductions sur une sélection de produits. Restez informé sur notre site Web ou sur nos réseaux sociaux pour ne manquer aucune offre. Nous vous recommandons également de vous inscrire à notre newsletter. De cette façon, vous ne manquerez plus aucune actualité et vous recevrez également un code de réduction de 5% pour votre première commande chez nous.

Oui, nous proposons des solutions d'éclairage personnalisées pour des projets individuels. Beaucoup de nos produits peuvent être personnalisés sur demande. Nous sommes heureux d'offrir une remise sur volume pour les commandes plus importantes. N'hésitez pas à contacter notre service client pour plus d'informations.