Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung der Bestellung ist in der Regel möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Die Rückerstattung erfolgt auf die beim Checkout verwendete Zahlungsmethode. Kontaktiere für eine Stornierung bitte umgehend den Kundendienst unter info@buynblue.com oder antworte einfach auf die Bestellbestätigung via Email.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie normalerweise sofort bearbeitet. Wenn du Änderungen vornehmen möchtest, wenden dich bitte umgehend an unseren Kundendienst, und wir werden unser Bestes tun, um die Bestellung anzupassen.

Wie bekomme ich meine Rechnung?

Die Rechnung wird Ihnen in einer separaten Email zugestellt, sobald die Bestellung aufgegeben wurde. Diese wird an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Wie lange gilt die Widerrufsfrist für ein Produkt?

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden, sofern die Produkte unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Weitere Informationen dazu findest du hier.

In welche Länder liefert BUYnBLUE?

BUYnBLUE beliefert zurzeit Kunden in der Schweiz, Deutschland, Österreich, Luxemburg, Belgien, Niederlande, Italien, Frankreich und den USA.

Werden noch weitere Kosten, wie Zoll- oder Importkosten auf mich zukommen?

Alle Lieferungen werden verzollt und versteuert innerhalb der EU und den USA geliefert. Das heisst, es werden keine weiteren Zoll- oder Importkosten auf Sie zukommen. Sonderfall Schweiz: Da die Schweiz nicht Teil der EU ist, erfolgt die Lieferungen in die Schweiz DAP - unverzollt und unversteuert. Bei einem Bestellwert von über 65 CHF wird per Schweizer Zollbestimmungen in der Regel eine Einfuhrumsatzsteuer von 8.1% fällig. Hinzu kommt eine einmalige Bearbeitungsgebühr von 16 CHF plus eine Zuschlag von 3% des Warenwerts. Anbei ein Rechenbeispiel: Ein Kunde in der Schweiz bestellt eine Lampe im Wert von 200 CHF. Da der Bestellwert über 65 CHF liegt, wird eine Einfuhrumsatzsteuer von 8.1% bzw. 16.20 CHF fällig. Hinzu kommt eine einmalige Bearbeitungsgebühr von 16 CHF plus einen Zuschlag von 3% des Warenwerts also 6 CHF. Die Einfuhrsteuern lägen in dem Fall bei 38.20 CHF, welche der Schweizer Post direkt bei Paketübergabe in bar zu entrichten ist. Mehr Informationen hierzu finden Sie hier.

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel werden alle Bestellung innert 2-5 Werktagen ab Bestelldatum verschickt. Die Lieferzeit variiert je nach Zielland. In der Regel dauert die Lieferung innerhalb Europa und den USA 10-15 Werktage ab Versanddatum, wobei es durchaus auch mal etwas schneller gehen kann.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, du kannst den Status deiner Bestellung verfolgen. Nachdem deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per Email, mit der du den aktuellen Lieferstatus einsehen kannst.

Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

Ja, auf alle unserer Produkte besteht eine 2 jährige Gewährleistungspflicht. Mehr dazu findest du in unseren AGB im Abschnitt 8: Garantiebedingungen und Leistungen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden je nach Land darunter Zahlung mit Kreditkarte (Visa, Mastercard Amex), PayPal, Apple Pay, Klarna, Sofort Überweisung, und TWINT.

Wie erfolgt eine Rückerstattung?

Alle Rückzahlungen erfolgen über die Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung benutzt haben. Es kann einige Tagen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto ersichtlich ist.

Sind die Lampen von BUYnBLUE mit allen Ländern und deren unterschiedlichen Spannungen kompatibel?

Ja. Alle Lampen in unserem Sortiment sind mit Anschlussspannungen zwischen 110V-230V kompatibel!

Gibt es Sonderangebote oder Rabatte?

Ja, wir haben regelmäßig Sonderangebote und Rabatte auf ausgewählte Produkte. Halte dich auf unserer Website oder unseren Social-Media-Kanälen auf dem Laufenden, um keine Angebote zu verpassen. Ausserdem empfehlen wir Ihnen, sich für unseren Newsletter anzumelden. So verpasst du keine Neuigkeiten mehr und erhältst ausserdem einen 5% Rabattcode für deine erste Bestellung bei uns.

Bietet BUYnBLUE maßgeschneiderte Beleuchtungslösungen an?

Ja, wir bieten maßgeschneiderte Beleuchtungslösungen für individuelle Projekte an. Viele unserer Produkte können auf Wunsch angepasst werden. Gerne bieten wir bei grösseren Bestellung einen Mengenrabatt an. Hierfür kannst du gerne unseren Kundendienst kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.

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Lampada da tavolo Flying Lys

CHF 159,85

CHF 189,75

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CHF 241,50

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CHF 159,85

CHF 187,45

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Lampada da terra Movie Star

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Lampada a sospensione di design Catena

ab CHF 1.953,85

CHF 2.185,00

Risparmio del 32%

Lampada da tavolo Orso Pezzato

CHF 54,05

CHF 79,35

Vendita

Lampada da parete RGB Stripe

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RECENSIONI DEI CLIENTI

"Ho acquistato la lampada da soffitto Halo Modern. La lampada porta un'atmosfera speciale nella mia camera da letto e si adatta perfettamente al mio stile di arredamento semplice. La facilità di installazione e la piacevolezza dell'illuminazione mi hanno convinto e posso consigliarla a chiunque cerchi una soluzione di illuminazione unica e di alta qualità!"

Noah Furrer

BUYnBLUE"Stavo cercando una lampada unica per il mio salotto e mi sono imbattuta nel bellissimo lampadario Masterclass di . I colori e la forma erano semplicemente meravigliosi e il modello emette una luce calda e accogliente. Ho ricevuto tantissimi complimenti per questa lampada ed è diventata rapidamente un argomento di conversazione in casa mia."

Julia Flury

"La lampada a sospensione Wabi-Sabi mi ha colpito per il suo design senza tempo e la lavorazione di alta qualità. Il suo fascino naturale e la sua luce piacevole creano un'atmosfera invitante nella mia casa. L'installazione è stata semplice e il servizio clienti è stato eccellente. La lampada a sospensione Wabi-Sabi è sicuramente un gioiello che sono felice di consigliare".

Sandro Lüthi

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Domande frequenti

ordine

Posso cancellare il mio ordine?

L'annullamento dell'ordine è generalmente possibile finché l'ordine non è ancora stato spedito. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento del pagamento. Per annullare l'ordine, contattare immediatamente il servizio clienti all'indirizzo [email protected] o rispondere semplicemente alla conferma dell'ordine via e-mail.

Come posso modificare il mio ordine?

Una volta effettuato l'ordine, questo viene normalmente elaborato immediatamente. Se desiderate apportare modifiche, contattate immediatamente il nostro servizio clienti e faremo del nostro meglio per personalizzare l'ordine.

Come si riceve la fattura?

La fattura vi sarà inviata in un messaggio di posta elettronica separato non appena l'ordine sarà stato effettuato. La fattura verrà inviata all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'ordine.

Quanto dura il periodo di cancellazione di un prodotto?

Avete il diritto di restituire il vostro ordine entro 14 giorni dal ricevimento, a condizione che i prodotti siano inutilizzati e nella loro confezione originale. Potete trovare maggiori informazioni qui.

Spedizione e consegna

BUYnBLUEIn quali paesi vengono effettuate le consegne?

Attualmente BUYnBLUE rifornisce clienti in Svizzera, Germania, Austria, Lussemburgo, Belgio, Paesi Bassi, Italia, Francia e Stati Uniti.

Dovrò pagare altri costi, come quelli doganali o di importazione?

Tutte le consegne vengono effettuate al netto di tasse e imposte all'interno dell'Unione Europea e degli Stati Uniti. Ciò significa che non dovrete sostenere costi doganali o di importazione aggiuntivi.

Caso speciale Svizzera:

Poiché la Svizzera non fa parte dell'UE, le consegne in Svizzera sono DAP (duty unpaid and untax). Se il valore dell'ordine supera i 65 franchi svizzeri, le norme doganali svizzere prevedono generalmente il pagamento di un'imposta sulle vendite all'importazione dell'8,1%. Inoltre, è prevista una tassa di gestione una tantum di 16 franchi svizzeri più un supplemento del 3% del valore della merce.

Ecco un esempio di calcolo:

Un cliente in Svizzera ordina una lampada del valore di 200 franchi svizzeri. Poiché il valore dell'ordine è superiore a 65 franchi, è dovuta un'imposta sulle vendite all'importazione dell'8,1%, ovvero 16,20 franchi. Inoltre, è prevista una tassa di elaborazione una tantum di 16 franchi svizzeri più un supplemento del 3% del valore della merce, ovvero 6 franchi svizzeri. In questo caso, la tassa d'importazione ammonta a 38,20 franchi, che devono essere pagati alla Posta in contanti al momento della consegna del pacco. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Di norma, tutti gli ordini vengono spediti entro 2-5 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. I tempi di consegna variano a seconda del Paese di destinazione. Di norma, la consegna in Europa e negli Stati Uniti avviene in 10-15 giorni lavorativi dalla data di spedizione, anche se a volte può essere un po' più veloce.

Posso seguire il mio ordine?

Sì, è possibile seguire lo stato del proprio ordine. Dopo la spedizione dell'ordine, riceverete un numero di tracking via e-mail, che potrete utilizzare per visualizzare lo stato attuale della consegna.

Garanzia

Esiste una garanzia sui prodotti?

Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni. Per saperne di più, consultare i nostri termini e condizioni nella sezione 8: Condizioni di garanzia e servizi.

Pagamento

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accettiamo diversi metodi di pagamento a seconda del Paese, tra cui il pagamento con carta di credito (Visa, Mastercard Amex), PayPal, Apple Pay, Klarna, Sofort Überweisung e TWINT.

Come viene effettuato il rimborso?

Tutti i rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. Potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il rimborso venga visualizzato sul conto.

Informazioni generali

BUYnBLUE Le lampade sono compatibili con tutti i paesi e le loro diverse tensioni?

Sì, tutte le lampade della nostra gamma sono compatibili con tensioni di alimentazione comprese tra 110V-230V!

Ci sono offerte speciali o sconti?

Sì, abbiamo regolarmente offerte speciali e sconti su prodotti selezionati. Tenetevi aggiornati sul nostro sito web o sui nostri canali di social media per non perdere nessuna offerta. Vi consigliamo inoltre di iscrivervi alla nostra newsletter. In questo modo non perderete altre novità e riceverete anche un codice sconto del 5% per il vostro primo ordine con noi.

BUYnBLUE Offre soluzioni di illuminazione personalizzate?

Sì, offriamo soluzioni di illuminazione personalizzate per progetti individuali. Molti dei nostri prodotti possono essere personalizzati su richiesta. Siamo lieti di offrire uno sconto sulla quantità per ordini più consistenti. Contattate il nostro servizio clienti per maggiori informazioni.

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