Domande frequenti
Domande frequenti:
1. Quali prodotti offre BUYnBLUE?
BUYnBLUE offre un'ampia gamma di lampade e luci di alta qualità per diversi ambienti e scopi, tra cui soggiorni, camere da letto, cucine, bagni e altro ancora. Abbiamo anche una nuova gamma di lampade e luci per esterni.
2. Dove posso acquistare su BUYnBLUE?
Potete acquistare comodamente online sul nostro sito e ordinare le lampade e le luci che desiderate. Non disponiamo ancora di una filiale o di uno showroom, anche se questo è previsto per il futuro.
3. In quali paesi viene effettuata la consegna di BUYnBLUE?
Attualmente BUYnBLUE rifornisce clienti in Svizzera, Germania e Stati Uniti.
4. Quanto tempo ci vuole per l'elaborazione?
Di norma, tutti gli ordini vengono spediti entro 2-5 giorni dalla data dell'ordine.
5. Quanto tempo ci vuole per la consegna?
I tempi di consegna variano a seconda del Paese di destinazione. Di norma, la consegna in Svizzera, Germania e Stati Uniti richiede circa 10-15 giorni lavorativi, anche se a volte può essere un po' più rapida.
6. Posso seguire il mio ordine?
Sì, è possibile seguire lo stato del proprio ordine. Una volta spedito l'ordine, riceverete un numero di tracciamento che potrete utilizzare per visualizzare lo stato attuale della consegna.
7. Posso modificare il mio ordine dopo che è stato effettuato?
Una volta effettuato l'ordine, questo viene normalmente elaborato immediatamente. Se desiderate apportare modifiche, contattate immediatamente il nostro servizio clienti e faremo del nostro meglio per personalizzare l'ordine.
7. Posso cancellare il mio ordine?
L'annullamento dell'ordine è generalmente possibile finché l'ordine non è ancora stato spedito. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento del pagamento. Per annullare l'ordine, contattare immediatamente il servizio clienti all'indirizzo [email protected] o rispondere semplicemente alla conferma dell'ordine via e-mail.
8. Esiste una garanzia sui prodotti?
Sì, tutti i prodotti BUYnBLUE sono coperti da una garanzia di 2 anni. Per maggiori informazioni, consultare le nostre CGC nella sezione 8: Condizioni di garanzia e servizi.
9. Posso restituire il mio ordine se non sono soddisfatto?
Sì, avete il diritto di restituire il vostro ordine entro 14 giorni dal ricevimento, a condizione che i prodotti siano inutilizzati e nella loro confezione originale. Potete trovare maggiori informazioni a questo proposito qui: https://buynblue.com/pages/widerrufsrecht
10. Esiste un centro di assistenza clienti che posso contattare?
Sì, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarvi. Il modo più semplice per contattarci è via e-mail ([email protected]) o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web.
11. BUYnBLUE offre soluzioni di illuminazione personalizzate?
Sì, offriamo soluzioni di illuminazione personalizzate per progetti individuali. Molti dei nostri prodotti possono essere personalizzati su richiesta. Siamo lieti di offrire uno sconto sulla quantità per ordini più consistenti. Contattate il nostro servizio clienti per maggiori informazioni.
12. Ci sono offerte speciali o sconti?
Sì, abbiamo regolarmente offerte speciali e sconti su prodotti selezionati. Tenetevi aggiornati sul nostro sito web o sui nostri canali di social media per non perdere nessuna offerta. Vi consigliamo inoltre di iscrivervi alla nostra newsletter. In questo modo non perderete altre novità e riceverete anche un codice sconto del 5% per il vostro primo ordine con noi.
13. Quali sono i metodi di pagamento accettati? Accettiamo diversi metodi di pagamento a seconda del Paese, tra cui il pagamento con carta di credito (Visa, Mastercard Amex), PayPal, Apple Pay, Sofort Überweisung e TWINT.
Se avete ulteriori domande o suggerimenti, non esitate a contattarci!