Question 1

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Accepted Answer

Eine Stornierung der Bestellung ist in der Regel möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Die Rückerstattung erfolgt auf die beim Checkout verwendete Zahlungsmethode. Kontaktiere für eine Stornierung bitte umgehend den Kundendienst unter info@buynblue.com oder antworte einfach auf die Bestellbestätigung via Email.

Question 2

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Accepted Answer

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie normalerweise sofort bearbeitet. Wenn du Änderungen vornehmen möchtest, wenden dich bitte umgehend an unseren Kundendienst, und wir werden unser Bestes tun, um die Bestellung anzupassen.

Question 3

Wie bekomme ich meine Rechnung?

Accepted Answer

Die Rechnung wird Ihnen in einer separaten Email zugestellt, sobald die Bestellung aufgegeben wurde. Diese wird an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Question 4

Wie lange gilt die Widerrufsfrist für ein Produkt?

Accepted Answer

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden, sofern die Produkte unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Weitere Informationen dazu findest du hier.

Question 5

In welche Länder liefert BUYnBLUE?

Accepted Answer

BUYnBLUE beliefert zurzeit Kunden in der Schweiz, Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande, Frankreich und den USA.

Question 6

Werden noch weitere Kosten, wie Zoll- oder Importkosten auf mich zukommen?

Accepted Answer

Alle Lieferungen werden verzollt und versteuert innerhalb der EU und den USA geliefert. Das heisst, es werden keine weiteren Zoll- oder Importkosten auf Sie zukommen.

Sonderfall Schweiz:

Da die Schweiz nicht Teil der EU ist, erfolgt die Lieferungen in die Schweiz DAP - unverzollt und unversteuert. Bei einem Bestellwert von über 65 CHF wird per Schweizer Zollbestimmungen in der Regel eine Einfuhrumsatzsteuer von 8.1% fällig. Hinzu kommt eine einmalige Bearbeitungsgebühr von 16 CHF plus eine Zuschlag von 3% des Warenwerts.

Anbei ein Rechenbeispiel:

Ein Kunde in der Schweiz bestellt eine Lampe im Wert von 200 CHF. Da der Bestellwert über 65 CHF liegt, wird eine Einfuhrumsatzsteuer von 8.1% bzw. 16.20 CHF fällig. Hinzu kommt eine einmalige Bearbeitungsgebühr von 16 CHF plus einen Zuschlag von 3% des Warenwerts also 6 CHF. Die Einfuhrsteuern lägen in dem Fall bei 38.20 CHF, welche der Schweizer Post direkt bei Paketübergabe in bar zu entrichten ist. Mehr Informationen hierzu finden Sie hier.

Question 7

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

In der Regel werden alle Bestellung innert 2-5 Werktagen ab Bestelldatum verschickt. Die Lieferzeit variiert je nach Zielland. In der Regel dauert die Lieferung innerhalb Europa und den USA 10-15 Werktage ab Versanddatum, wobei es durchaus auch mal etwas schneller gehen kann.

Question 8

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Ja, du kannst den Status deiner Bestellung verfolgen. Nachdem deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per Email, mit der du den aktuellen Lieferstatus einsehen kannst.

Question 9

Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

Accepted Answer

Ja, auf alle unserer Produkte besteht eine 2 jährige Gewährleistungspflicht. Mehr dazu findest du in unseren AGB im Abschnitt 8: Garantiebedingungen und Leistungen.

Question 10

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden je nach Land darunter Zahlung mit Kreditkarte (Visa, Mastercard Amex), PayPal, Apple Pay, Klarna, Sofort Überweisung, und TWINT.

Question 11

Wie erfolgt eine Rückerstattung?

Accepted Answer

Alle Rückzahlungen erfolgen über die Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung benutzt haben. Es kann einige Tagen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto ersichtlich ist.

Question 12

Sind die Lampen von BUYnBLUE mit allen Ländern und deren unterschiedlichen Spannungen kompatibel?

Accepted Answer

Ja. Alle Lampen in unserem Sortiment sind mit Anschlussspannungen zwischen 110V-230V kompatibel!

Question 13

Gibt es Sonderangebote oder Rabatte?

Accepted Answer

Ja, wir haben regelmäßig Sonderangebote und Rabatte auf ausgewählte Produkte. Halte dich auf unserer Website oder unseren Social-Media-Kanälen auf dem Laufenden, um keine Angebote zu verpassen. Ausserdem empfehlen wir Ihnen, sich für unseren Newsletter anzumelden. So verpasst du keine Neuigkeiten mehr und erhältst ausserdem einen 5% Rabattcode für deine erste Bestellung bei uns.

Question 14

Bietet BUYnBLUE maßgeschneiderte Beleuchtungslösungen an?

Accepted Answer

Ja, wir bieten maßgeschneiderte Beleuchtungslösungen für individuelle Projekte an. Viele unserer Produkte können auf Wunsch angepasst werden. Gerne bieten wir bei grösseren Bestellung einen Mengenrabatt an. Hierfür kannst du gerne unseren Kundendienst kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.

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