Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung der Bestellung ist in der Regel möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Die Rückerstattung erfolgt auf die beim Checkout verwendete Zahlungsmethode. Kontaktiere für eine Stornierung bitte umgehend den Kundendienst unter info@buynblue.com oder antworte einfach auf die Bestellbestätigung via Email.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie normalerweise sofort bearbeitet. Wenn du Änderungen vornehmen möchtest, wenden dich bitte umgehend an unseren Kundendienst, und wir werden unser Bestes tun, um die Bestellung anzupassen.

Wie bekomme ich meine Rechnung?

Die Rechnung wird Ihnen in einer separaten Email zugestellt, sobald die Bestellung aufgegeben wurde. Diese wird an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Wie lange gilt die Widerrufsfrist für ein Produkt?

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden, sofern die Produkte unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Weitere Informationen dazu findest du hier.

In welche Länder liefert BUYnBLUE?

BUYnBLUE beliefert zurzeit Kunden in der Schweiz, Deutschland, Österreich, Luxemburg, Belgien, Niederlande, Italien, Frankreich und den USA.

Werden noch weitere Kosten, wie Zoll- oder Importkosten auf mich zukommen?

Alle Lieferungen werden verzollt und versteuert innerhalb der EU und den USA geliefert. Das heisst, es werden keine weiteren Zoll- oder Importkosten auf Sie zukommen. Sonderfall Schweiz: Da die Schweiz nicht Teil der EU ist, erfolgt die Lieferungen in die Schweiz DAP - unverzollt und unversteuert. Bei einem Bestellwert von über 65 CHF wird per Schweizer Zollbestimmungen in der Regel eine Einfuhrumsatzsteuer von 8.1% fällig. Hinzu kommt eine einmalige Bearbeitungsgebühr von 16 CHF plus eine Zuschlag von 3% des Warenwerts. Anbei ein Rechenbeispiel: Ein Kunde in der Schweiz bestellt eine Lampe im Wert von 200 CHF. Da der Bestellwert über 65 CHF liegt, wird eine Einfuhrumsatzsteuer von 8.1% bzw. 16.20 CHF fällig. Hinzu kommt eine einmalige Bearbeitungsgebühr von 16 CHF plus einen Zuschlag von 3% des Warenwerts also 6 CHF. Die Einfuhrsteuern lägen in dem Fall bei 38.20 CHF, welche der Schweizer Post direkt bei Paketübergabe in bar zu entrichten ist. Mehr Informationen hierzu finden Sie hier.

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel werden alle Bestellung innert 2-5 Werktagen ab Bestelldatum verschickt. Die Lieferzeit variiert je nach Zielland. In der Regel dauert die Lieferung innerhalb Europa und den USA 10-15 Werktage ab Versanddatum, wobei es durchaus auch mal etwas schneller gehen kann.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, du kannst den Status deiner Bestellung verfolgen. Nachdem deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per Email, mit der du den aktuellen Lieferstatus einsehen kannst.

Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

Ja, auf alle unserer Produkte besteht eine 2 jährige Gewährleistungspflicht. Mehr dazu findest du in unseren AGB im Abschnitt 8: Garantiebedingungen und Leistungen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden je nach Land darunter Zahlung mit Kreditkarte (Visa, Mastercard Amex), PayPal, Apple Pay, Klarna, Sofort Überweisung, und TWINT.

Wie erfolgt eine Rückerstattung?

Alle Rückzahlungen erfolgen über die Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung benutzt haben. Es kann einige Tagen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto ersichtlich ist.

Sind die Lampen von BUYnBLUE mit allen Ländern und deren unterschiedlichen Spannungen kompatibel?

Ja. Alle Lampen in unserem Sortiment sind mit Anschlussspannungen zwischen 110V-230V kompatibel!

Gibt es Sonderangebote oder Rabatte?

Ja, wir haben regelmäßig Sonderangebote und Rabatte auf ausgewählte Produkte. Halte dich auf unserer Website oder unseren Social-Media-Kanälen auf dem Laufenden, um keine Angebote zu verpassen. Ausserdem empfehlen wir Ihnen, sich für unseren Newsletter anzumelden. So verpasst du keine Neuigkeiten mehr und erhältst ausserdem einen 5% Rabattcode für deine erste Bestellung bei uns.

Bietet BUYnBLUE maßgeschneiderte Beleuchtungslösungen an?

Ja, wir bieten maßgeschneiderte Beleuchtungslösungen für individuelle Projekte an. Viele unserer Produkte können auf Wunsch angepasst werden. Gerne bieten wir bei grösseren Bestellung einen Mengenrabatt an. Hierfür kannst du gerne unseren Kundendienst kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.

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Order

Can I cancel my order?

It is usually possible to cancel your order as long as it has not yet been shipped. The refund will be made to the payment method used at checkout. To cancel, please contact customer service immediately at [email protected] or simply reply to the order confirmation via email.

How can I change my order?

Once an order has been placed, it is usually processed immediately. If you would like to make changes, please contact our customer service department immediately, and we will do our best to adjust the order.

How do I get my invoice?

The invoice will be sent to you in a separate email as soon as the order has been placed. This will be sent to the email address you provided when ordering.

How long is the cancellation period for a product?

You have the right to return your order within 14 days of receipt, provided the products are unused and in the original packaging. You can find more information here.

Shipping and Delivery

To which countries does BUYnBLUE ship?

BUYnBLUE currently ships to customers in Switzerland, Germany, Austria, Luxembourg, Belgium, Netherlands, Italy, France, and the USA.

Will there be any additional costs, such as customs or import fees?

All deliveries are cleared through customs and taxed within the EU and the USA. This means that there will be no additional customs or import costs for you.

Special case Switzerland:

Since Switzerland is not part of the EU, deliveries to Switzerland are DAP - without customs duties or taxes. For order values exceeding CHF 65, Swiss customs regulations typically impose an import VAT of 8.1%. Additionally, there is a one-time processing fee of CHF 16 plus a surcharge of 3% of the goods value.

Here is an example calculation:

A customer in Switzerland orders a lamp worth CHF 200. Since the order value is over CHF 65, an import VAT of 8.1% or CHF 16.20 is due. In addition, there is a one-time processing fee of CHF 16 plus a surcharge of 3% of the goods value, i.e. CHF 6. In this case, the import taxes would be CHF 38.20, which must be paid in cash directly to the Swiss Post upon delivery of the package. More information can be found here.

How long does the delivery take?

As a rule, all orders are dispatched within 2-5 working days from the order date. The delivery time varies depending on the destination country. Delivery within Europe and the USA usually takes 10-15 working days from the date of dispatch, although it can sometimes be faster.

Can I track my order?

Yes, you can track the status of your order. After your order has been shipped, you will receive a tracking number by email, which you can use to view the current delivery status.

Warranty

Is there a warranty on the products?

Yes, all our products are subject to a 2-year warranty. You can find more information on this in our Terms and Conditions in section 8: Warranty Conditions and Services.

Payment

Which payment methods are accepted?

We accept various payment methods depending on the country, including payment by credit card (Visa, Mastercard Amex), PayPal, Apple Pay, Klarna, instant bank transfer, and TWINT.

How is a refund processed?

All refunds are made via the payment method you used when placing the order. It may take a few days for the refund to appear in your account.

General

Are the lamps from BUYnBLUE compatible with all countries and their different voltages?

Yes. All lamps in our range are compatible with supply voltages between 110V-230V!

Are there any special offers or discounts?

Yes, we regularly have special offers and discounts on selected products. Stay up to date on our website or our social media channels so you don't miss out on any offers. We also recommend that you sign up for our newsletter. This way you won't miss any news and you'll also receive a 5% discount code for your first order with us.

Does BUYnBLUE offer customized lighting solutions?

Yes, we offer customized lighting solutions for individual projects. Many of our products can be customized on request. We are happy to offer a quantity discount for larger orders. You are welcome to contact our customer service for further information.

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