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Q: Aurai-je d'autres frais à payer, comme des frais de douane ou d'importation ?

Toutes les livraisons sont dédouanées et taxées au sein de l'UE et des États-Unis . Cela signifie qu'il n'y aura pas de frais de douane ou d'importation supplémentaires à votre charge. Cas particulier de la Suisse : Comme la Suisse ne fait pas partie de l'UE, les livraisons en Suisse se font DAP - non dédouanées et non imposées. Pour les commandes d'un montant supérieur à 65 CHF, une taxe sur le chiffre d'affaires à l'importation de 8,1% est généralement due en vertu des dispositions douanières suisses. A cela s'ajoutent des frais de traitement uniques de 16 CHF et un supplément de 3% de la valeur de la marchandise. Ci-joint un exemple de calcul : Un client en Suisse commande une lampe d'une valeur de 200 CHF. Comme la valeur de la commande est supérieure à 65 CHF, une taxe sur le chiffre d'affaires à l'importation de 8,1%, soit 16,20 CHF, est due. S'y ajoutent des frais de traitement uniques de 16 CHF plus un supplément de 3% de la valeur de la marchandise, soit 6 CHF. Les taxes d'importation s'élèveraient dans ce cas à 38,20 CHF, à payer directement en espèces à la Poste suisse lors de la remise du colis. Tu trouveras plus d'informations à ce sujet ici.

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AVIS DES CLIENTS

"J'ai acheté le plafonnier Halo Modern. La lampe apporte une atmosphère particulière à ma chambre à coucher et s'accorde super bien avec mon style d'aménagement sobre. La facilité d'installation et l'éclairage agréable m'ont convaincu et je la recommande à tous ceux qui sont à la recherche d'une solution d'éclairage unique et de haute qualité !"

Noah Furrer

"J'étais à la recherche d'une lampe unique pour mon salon et je suis tombée sur le magnifique lustre Masterclass de BUYnBLUE. Les couleurs et la forme étaient tout simplement époustouflantes et le modèle diffuse une lumière chaude et accueillante. J'ai reçu tellement de compliments pour cette lampe et elle est rapidement devenue un sujet de conversation dans ma maison".

Julia Flury

"La lampe suspension luminaire Wabi-Sabi m'a impressionné par son design intemporel et sa finition de haute qualité. Son charme naturel et sa lumière agréable créent une atmosphère accueillante dans ma maison. L'installation a été facile et le service client excellent. Le suspension luminaire Wabi-Sabi est définitivement un bijou que je recommanderai volontiers à d'autres".

Sandro Lüthi

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Puis-je annuler ma commande ?

L'annulation d'une commande est généralement possible tant que la commande n'a pas été expédiée. Le remboursement s'effectue sur le mode de paiement utilisé lors du passage en caisse. Pour une annulation, contacte immédiatement le service clientèle à [email protected] ou réponds simplement à la confirmation de commande par e-mail.

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Une fois qu'une commande a été passée, elle est normalement traitée immédiatement. Si tu souhaites apporter des modifications, contacte immédiatement notre service clientèle et nous ferons de notre mieux pour adapter la commande.

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Tu as le droit de retourner ta commande dans les 14 jours suivant sa réception, à condition que les produits n'aient pas été utilisés et qu'ils soient dans leur emballage d'origine. Tu trouveras de plus amples informations à ce sujet ici.

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Dans quels pays BUYnBLUE livre-t-il ?

BUYnBLUE fournit actuellement des clients en Suisse, en Allemagne, en Autriche, au Luxembourg, en Belgique, aux Pays-Bas, en Italie, en France et aux États-Unis.

Aurai-je d'autres frais à payer, comme des frais de douane ou d'importation ?

Toutes les livraisons sont dédouanées et taxées au sein de l'UE et des États-Unis. Cela signifie qu'il n'y aura pas de frais de douane ou d'importation supplémentaires à votre charge.

Cas particulier de la Suisse :

Comme la Suisse ne fait pas partie de l'UE, les livraisons en Suisse se font DAP - non dédouanées et non imposées. Pour les commandes d'un montant supérieur à 65 CHF, une taxe sur le chiffre d'affaires à l'importation de 8,1% est généralement due en vertu des dispositions douanières suisses. A cela s'ajoutent des frais de traitement uniques de 16 CHF et un supplément de 3% de la valeur de la marchandise.

Ci-joint un exemple de calcul :

Un client en Suisse commande une lampe d'une valeur de 200 CHF. Comme la valeur de la commande est supérieure à 65 CHF, une taxe sur le chiffre d'affaires à l'importation de 8,1%, soit 16,20 CHF, est due. S'y ajoutent des frais de traitement uniques de 16 CHF plus un supplément de 3% de la valeur de la marchandise, soit 6 CHF. Les taxes d'importation s'élèveraient dans ce cas à 38,20 CHF, à payer directement en espèces à la Poste suisse lors de la remise du colis. Tu trouveras plus d'informations à ce sujet ici.

Quel est le délai de livraison ?

En règle générale, toutes les commandes sont envoyées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date de la commande. Le délai de livraison varie en fonction du pays de destination. En règle générale, la livraison en Europe et aux États-Unis prend 10 à 15 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, bien que cela puisse parfois être un peu plus rapide.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, tu peux suivre le statut de ta commande. Une fois que ta commande a été expédiée, tu reçois un numéro de suivi par e-mail qui te permet de voir le statut actuel de la livraison.

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Les produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans. Pour en savoir plus, consulte nos CGV dans la section 8 : Conditions de garantie et prestations.

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Nous acceptons différentes méthodes de paiement selon le pays, dont le paiement par carte de crédit (Visa, Mastercard Amex), PayPal, Apple Pay, Klarna, Sofort Überweisung, et TWINT.

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Tous les remboursements sont effectués via le mode de paiement que vous avez utilisé lors de la commande. Cela peut prendre quelques jours avant que le remboursement soit visible sur votre compte.

Généralités

Les lampes de BUYnBLUE sont-elles compatibles avec tous les pays et leurs différentes tensions ?

Oui, toutes les lampes de notre assortiment sont compatibles avec des tensions d'alimentation comprises entre 110V et 230V !

Y a-t-il des offres spéciales ou des réductions ?

Oui, nous avons régulièrement des offres spéciales et des réductions sur une sélection de produits. Tiens-toi au courant sur notre site web ou sur nos canaux de médias sociaux pour ne manquer aucune offre. En outre, nous te recommandons de t'inscrire à notre newsletter. Ainsi, tu ne manqueras plus aucune nouveauté et tu recevras en outre un code de réduction de 5% pour ta première commande chez nous.

BUYnBLUE propose-t-il des solutions d'éclairage sur mesure ?

Oui, nous proposons des solutions d'éclairage sur mesure pour des projets individuels. Beaucoup de nos produits peuvent être adaptés sur demande. Nous proposons volontiers un rabais de quantité pour les commandes importantes. Pour cela, tu peux volontiers contacter notre service clientèle pour obtenir de plus amples informations.

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