FAQ
Foire aux questions :
1. quels sont les produits proposés par BUYnBLUE ?
BUYnBLUE propose une large gamme de lampes et d'éclairages de haute qualité pour différents espaces et usages, dont le salon, la chambre à coucher, la cuisine, la salle de bain et bien plus encore. En outre, nous avons désormais un assortiment de lampes et de luminaires d'extérieur.
2. où puis-je faire des achats sur BUYnBLUE ?
Tu peux facilement faire tes achats en ligne sur notre site web et commander les lampes et luminaires de ton choix. Nous n'avons pas encore de filiale ou de showroom, bien que cela soit prévu à l'avenir.
3. dans quels pays BUYnBLUE livre-t-il ?
BUYnBLUE fournit actuellement des clients en Suisse, en Allemagne et aux États-Unis.
4. quel est le délai de traitement ?
En règle générale, toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours à compter de la date de la commande.
5. quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison varie en fonction du pays de destination. En règle générale, la livraison vers la Suisse, l'Allemagne et les États-Unis prend environ 10 à 15 jours ouvrables, bien que cela puisse parfois être un peu plus rapide.
6. puis-je suivre ma commande ?
Oui, tu peux suivre l'état de ta commande. Une fois que ta commande a été expédiée, tu reçois un numéro de suivi qui te permet de voir le statut actuel de la livraison.
7. puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Une fois qu'une commande est passée, elle est normalement traitée immédiatement. Si tu souhaites apporter des modifications, contacte immédiatement notre service clientèle et nous ferons de notre mieux pour adapter la commande.
7. puis-je annuler ma commande ?
L'annulation d'une commande est généralement possible tant que la commande n'a pas été expédiée. Le remboursement s'effectue sur le mode de paiement utilisé lors du passage en caisse. Pour une annulation, contacte immédiatement le service clientèle à [email protected] ou réponds simplement à la confirmation de commande par e-mail.
8. les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous les produits BUYnBLUE sont couverts par une garantie de 2 ans. Pour en savoir plus, consulte nos CGV dans la section 8 : Conditions de garantie et prestations.
9. puis-je renvoyer ma commande si je ne suis pas satisfait ?
Oui, tu as le droit de retourner ta commande dans les 14 jours suivant sa réception, à condition que les produits n'aient pas été utilisés et qu'ils soient dans leur emballage d'origine. Tu trouveras plus d'informations à ce sujet ici : https://buynblue.com/pages/widerrufsrecht
10. existe-t-il un service clientèle que je peux contacter ?
Oui, notre service clientèle se tient à ta disposition. Le plus simple est de nous contacter par e-mail ([email protected]) ou via le formulaire de contact sur notre site web.
11. est-ce que BUYnBLUE propose des solutions d'éclairage sur mesure ?
Oui, nous proposons des solutions d'éclairage sur mesure pour des projets individuels. Beaucoup de nos produits peuvent être adaptés sur demande. Nous proposons volontiers un rabais de quantité pour les commandes importantes. Pour cela, tu peux volontiers contacter notre service clientèle pour obtenir de plus amples informations.
12. y a-t-il des offres spéciales ou des réductions ?
Oui, nous avons régulièrement des offres spéciales et des réductions sur une sélection de produits. Tiens-toi au courant sur notre site web ou sur nos canaux de médias sociaux pour ne manquer aucune offre. En outre, nous te recommandons de t'inscrire à notre newsletter. Ainsi, tu ne manqueras plus aucune nouveauté et tu recevras en outre un code de réduction de 5% pour ta première commande chez nous.
13. quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
Nous acceptons différentes méthodes de paiement selon les pays, notamment le paiement par carte de crédit (Visa, Mastercard Amex), PayPal, Apple Pay, Sofort Überweisung, et TWINT.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions !